Gutscheine

Gutscheine zeigt, was die Gutscheincodes des Shops bringen und was sie kosten. Für jeden Code und jede Kampagne sehen Sie Einlösungen, Umsatz, Rabattkosten und Retourenquote. plinth meldet Auffälligkeiten wie ein überschrittenes Budget oder ungewöhnlich viele Einlösungen an einem Tag. Codes werden in Shopware angelegt; hier werten Sie sie aus.

Wo finde ich das?

Öffnen Sie Auswertungen > Gutscheine. Von der Übersicht aus erreichen Sie:

• den Report eines einzelnen Codes (Klick auf eine Zeile der Tabelle),
• Kampagnen: die Liste der Kampagnen, eine einzelne Kampagne und den Vergleich,
• die Einstellungen (Zahnrad-Schaltfläche oben), mit der Berechtigung Kampagnen und Notizen bearbeiten.

Voraussetzungen

• Die Berechtigung Gutscheine ansehen für Kennzahlen je Code und Kampagne, ohne Bestellnummern.
• Bestellnummern je Gutschein sehen für die Liste der Bestellungen hinter einem Code oder einer Kampagne.
• Kampagnen und Notizen bearbeiten, um Kampagnen anzulegen und zu ändern, Partner und Budget je Code zu hinterlegen und die Einstellungen zu ändern.
• Gutschein-Reports exportieren für CSV und PDF.
• Ein verbundener Shop, siehe Einrichtungs-Assistent.
• Ein abgeschlossener Statistik-Import: Die Zahlen stammen aus der nächtlichen Statistik und dem Bestellabgleich, siehe Statistik.
• Für Retourenquoten: Retourendaten, die plinth aus dem Shop lesen kann.

Berechtigungen werden unter Zugänge vergeben.

Wie lese ich den Gutschein-Report?

1. Öffnen Sie Auswertungen > Gutscheine.
2. Wählen Sie den Zeitraum: Dieser Monat, Letzte 30 Tage, Letzter Monat, Letzte 90 Tage oder Dieses Jahr. Bei Eigener Zeitraum füllen Sie Von und Bis aus und klicken auf Anzeigen.
3. Lesen Sie die Kennzahlen im Zeitraum:

4. Das Diagramm Einlösungen je Woche zeigt den Verlauf.
5. Die Tabelle Gutscheincodes im Zeitraum listet jeden Code mit Status, Einlösungen, Anteil an Bestellungen, Umsatz, Rabattkosten, Ø Rabatt, Retourenquote Wert, Trend und Budget genutzt. Ein Klick auf eine Spaltenüberschrift sortiert.
6. Mit dem Suchfeld (Code, Kampagne, Partner) finden Sie einen Code.

Stand ... zeigt, wann die Daten geholt wurden. Neu laden holt die Daten frisch aus dem Shop statt aus dem Zwischenspeicher; das kann etwas dauern.

Status eines Codes

Wie finde ich Auffälligkeiten?

1. Öffnen Sie Auswertungen > Gutscheine.
2. Lesen Sie den Block Auffälligkeiten. Jede Zeile nennt den Code oder die Kampagne und den Grund. Ein Klick öffnet den betroffenen Code oder die Kampagne.
3. Mit den Schnellfiltern zeigen Sie in der Tabelle nur bestimmte Codes. Noch ein Klick auf die Kachel zeigt wieder alle:

4. In der Tabelle zeigen farbige Hinweise neben einem Code dieselben Auffälligkeiten: Budget fast verbraucht, Budget überschritten, Budget weit überschritten, Weit über Erwartung, Limit überschritten, Hohe Retouren, Tagesspitze.

Die Schwellen stehen in den Einstellungen.

Wie sehe ich mir einen einzelnen Code an?

1. Klicken Sie in der Übersicht auf den Code. Der Gutschein-Report öffnet sich für denselben Zeitraum.
2. Lesen Sie die Kennzahlen, das Diagramm Einlösungen je Woche und Definition und Gültigkeit (Art, Wert, Gültigkeit, Einlösungslimit, wie im Shop hinterlegt).
3. Mit der Berechtigung Bestellnummern je Gutschein sehen listet der Block Bestellungen die Spalten Bestellnummer, Datum, Bestellstatus, Bestellbetrag, Rabattkosten und Retoure.

Wie hinterlege ich Notizen, Partner und Budget zu einem Code?

1. Öffnen Sie den Report des Codes.
2. Gehen Sie zu Partner und Budget.
3. Füllen Sie Partner, Kanal (Newsletter, Social Media, Partner, Influencer oder Shop), Verantwortlich, Budget (EUR) und Notizen aus.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Dafür brauchen Sie die Berechtigung Kampagnen und Notizen bearbeiten. Die Angaben werden nur in plinth gespeichert; im Shop ändert sich nichts. Mit einem Budget warnt plinth, wenn die Rabattkosten des Codes ihm nahe kommen.

Wie lege ich eine Kampagne an?

Eine Kampagne fasst Codes zusammen, mit Partner, Zeitraum, Budget und Erwartung.

1. Öffnen Sie Auswertungen > Gutscheine und klicken Sie auf Kampagnen.
2. Klicken Sie auf Neue Kampagne.
3. Füllen Sie die Felder aus:

4. Klicken Sie auf Speichern.

Die Kampagnenseite zeigt die Kennzahlen im Verhältnis zu Budget und Erwartung sowie die Codes der Kampagne. Der Stand ist geplant, läuft, beendet oder archiviert. Kampagnen erscheinen außerdem als Bänder in den Zeitdiagrammen der Statistik.

Um eine Kampagne zu ändern, öffnen Sie sie und klicken auf Kampagne bearbeiten. Kampagne archivieren nimmt sie aus Übersichten und Diagrammen; Kampagne wiederherstellen holt sie zurück.

Wie vergleiche ich Kampagnen?

1. Öffnen Sie Auswertungen > Gutscheine und klicken Sie auf Kampagnen.
2. Kreuzen Sie 2 bis 6 Kampagnen an.
3. Klicken Sie auf Kampagnen vergleichen. Die Kampagnen stehen nebeneinander; das beste Ergebnis je Zeile ist markiert.

Wie exportiere ich einen Report als CSV oder PDF?

1. Öffnen Sie die Übersicht, einen Code oder eine Kampagne und wählen Sie den Zeitraum.
2. Klicken Sie oben auf Export.
3. Wählen Sie CSV (Tabelle für Excel) oder PDF (Report zum Weitergeben).

Der Export nutzt den gewählten Zeitraum und wird protokolliert. Die PDF enthält keine Kundendaten, nur Bestellnummern, Beträge und Daten. Lange Listen sind in der PDF gekürzt; die vollständige Liste steht in der CSV. Der Kampagnenvergleich lässt sich als CSV exportieren.

Gutschein-Zahlen können auch Teil eines geplanten Berichts sein: siehe die Abschnitte Gutscheine: Kennzahlen, Gutscheine: Codes und Gutscheine: Kampagnen unter Berichte.

Wie ändere ich die Schwellen?

1. Öffnen Sie Auswertungen > Gutscheine und klicken Sie auf die Zahnrad-Schaltfläche (Einstellungen Gutscheine).
2. Legen Sie unter Schwellen zum Beispiel Budget: Warnung ab (%), Budget: überschritten ab (%), Budget: weit überschritten ab (%), Hohe Retourenquote (Wert) ab (%) und die Werte für die Tagesspitze fest.
3. Klicken Sie auf Speichern. Die Einstellungen gelten nur für diesen Shop.

Die Blöcke Retouren und Gutschein-Texte aus Altbestellungen sagen plinth, wo der Shop Retouren speichert und welche Gutschriften aus Altbestellungen als Gutschein zählen. Ändern Sie sie nur zusammen mit Ihrer Administration.

Häufige Fehler und Lösungen

Hinweis: Retouren sind erst ab dem Zeitpunkt erfasst, an dem der Shop sie speichert. Bei älteren Bestellungen sind die Retourenquoten zu niedrig.

Siehe auch

• Statistik: Gutscheinanteil, Aktionen und Gutscheine in der Verkaufsanalyse
• Berichte: Gutschein-Abschnitte in geplanten Berichten
• Marker: Ereignisse in den Diagrammen markieren
• Retouren
• Massenbearbeitung: Sale-Aktionen