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Protokoll

Sehen, wer wann was geändert hat, mit den Werten vorher und nachher, und das Protokoll nach Art oder Text filtern.

Das Protokoll hält fest, was in einem Shop passiert: jede Änderung, Anmeldung und jeden Export. Sie beantworten damit Fragen wie "Wer hat diesen Preis geändert?" oder "Wann wurde dieser Zugang gesperrt?". Zu jedem Eintrag sehen Sie die Person, die Zeit und bei Änderungen die Werte vorher und nachher.

Wo finde ich das?

  • Hilfe und Verwaltung > Protokoll. Die Adresse ist /s/<shop>/audit.
  • Auf der Startseite zeigt die Karte Aktivität die letzten Änderungen im Team. Protokoll dort öffnet das ganze Protokoll.

Das Protokoll gehört immer zu dem Shop, in dem Sie gerade sind. Für das Protokoll eines anderen Shops wechseln Sie zuerst den Shop.

Voraussetzungen

Ihre Rolle muss das Ansehen des Protokolls erlauben. Bei den Rollen-Vorlagen ist das bei Inhaber, Geschäftsleitung und Teamleitung der Fall. Die Vorlagen Redaktion, Aufgaben, Extern und Nur lesen enthalten es nicht. Fehlt der Eintrag in der Seitenleiste, fragen Sie eine Person mit Verwaltungsrechten.

Was wird protokolliert?

Jeder Eintrag hat eine Art:

Art Was dazugehört
Änderung Etwas wurde angelegt, geändert oder gelöscht, zum Beispiel ein Preis, ein Produkttext oder eine Einstellung. Auch Aktionen an Hintergrundaufgaben, etwa Abbrechen, Freigeben oder Rückgängig.
Anmeldung Ereignisse rund um die Anmeldung. Die ausführliche Liste der Anmeldungen und Fehlversuche ist das Anmelde-Protokoll unter Zugänge.
Export Jemand hat Daten heruntergeladen, zum Beispiel einen Bericht oder eine Liste.
Zugriff Jemand hat sensible Daten angesehen, zum Beispiel Kundendaten.
Verwaltung Änderungen an Einstellungen, zum Beispiel eines Shops oder eines Bereichs.

Passwörter, Schlüssel und andere Geheimnisse stehen nie vollständig im Protokoll, und persönliche Werte wie E-Mail-Adressen werden gekürzt.

Wie finde ich einen Eintrag?

  1. Öffnen Sie Hilfe und Verwaltung > Protokoll. Die neuesten Einträge stehen oben. Neben dem Titel steht, wie viele Einträge gezeigt werden.
  2. Tippen Sie in das Suchfeld Text, Person, Ziel und drücken Sie Enter. Sie können nach einem Namen, einer Artikelnummer oder einem Wort aus der Aktion suchen. Die Taste / springt in das Feld.
  3. Grenzen Sie die Art mit den Knöpfen Alle, Änderung, Anmeldung und Export ein.
  4. Klicken Sie am Ende der Liste auf Mehr laden, um ältere Einträge zu sehen.

Jede Zeile zeigt, was passiert ist, wie lange es her ist, wer es getan hat und den technischen Namen der Aktion. Zeigen Sie mit der Maus auf eine Zeile, um die genaue Zeit und das Ziel zu sehen.

Wie lese ich einen Eintrag?

  1. Klicken Sie links einen Eintrag an oder blättern Sie mit J und K.
  2. Rechts öffnen sich die Einzelheiten:
    • Eckdaten: Zeit, Person, Aktion, Ziel, Bereich, IP-Adresse und Anfrage-ID.
    • Änderungen: vorher und nachher, Feld für Feld. Dieser Teil erscheint nur, wenn der Eintrag eine Änderung mit gespeicherten Werten ist.
    • Zusatzdaten: weitere technische Angaben, falls es welche gibt.
  3. Esc führt zurück zur Liste. Ziehen Sie die Linie zwischen Liste und Einzelheiten, um die Listenbreite anzupassen.

Einträge mit der Person System stammen von plinth selbst, zum Beispiel von geplanten Hintergrundaufgaben.

Wie finde ich heraus, wer ein Produkt oder einen Preis geändert hat?

  1. Öffnen Sie das Protokoll.
  2. Suchen Sie nach der Artikelnummer oder dem Produktnamen.
  3. Klicken Sie auf Änderung, um Anmeldungen und Exporte auszublenden.
  4. Öffnen Sie die Einträge nacheinander und sehen Sie sich Änderungen an. Vorher zeigt den alten Wert, Nachher den neuen.

Kam die Änderung aus einer Hintergrundaufgabe, nennt der Eintrag die Aufgabe. Die Seite Hintergrundaufgaben zeigt, wer sie gestartet hat. Siehe Hintergrundaufgaben.

Kann ich das Protokoll exportieren?

Die Seite Protokoll hat keinen Export-Knopf. Sie ist zum Nachschlagen am Bildschirm gedacht. Brauchen Sie das Protokoll als Datei, zum Beispiel für eine Prüfung, wenden Sie sich an den Betreiber Ihrer Installation.

Exporte, die Personen an anderer Stelle in plinth machen, werden hier selbst mit der Art Export festgehalten.

Häufige Fehler und Lösungen

Was Sie sehen Ursache Lösung
Noch keine Einträge Für diesen Shop wurde noch nichts festgehalten, oder die Suche findet nichts. Entfernen Sie den Suchtext oder klicken Sie auf Alle.
Das Protokoll konnte nicht geladen werden. Das Protokoll ließ sich nicht lesen. Laden Sie die Seite neu. Bleibt es dabei, melden Sie das Problem.
Kein Zugriff Ihre Rolle enthält das Protokoll nicht. Fragen Sie eine Person mit Verwaltungsrechten.
Ein Eintrag hat keinen Teil Änderungen. Die Aktion hat keine Vorher- und Nachher-Werte gespeichert, zum Beispiel eine Anmeldung oder ein Export. Sehen Sie sich Eckdaten und Zusatzdaten an.
Ein Wert wirkt gekürzt oder zeigt Punkte. Geheimnisse und persönliche Werte werden absichtlich verdeckt. Nichts zu beheben.
Sie finden einen alten Eintrag nicht. Die Liste lädt in Teilen. Klicken Sie auf Mehr laden oder suchen Sie nach einem genaueren Begriff.

Siehe auch